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买家如何申请退款

2018-09-03 16:25

买家如何申请退款


1、点击左上角登陆,输入用户名、密码登录,点击右上角我的订单


http://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05894816283100725.png



2、找到需要申请退款的订单,商家发货前点击订单右侧订单退款


http://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05894816360069678.png


3、商家发货后 ,点击“退款/退货”


http://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05896337584481390.png


4、根据实际情况选择申请退款服务类型“仅退款”“退货退款”,选择退款原因、核对退款金额,填写退款说明,点击确认提交

http://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05896340942276513.png


5、买家收货后退货,点击客户服务——退款及退货——退货申请——退货;填写寄回产品的物流信息,点击提交即可

http://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05899159069602814.png


http://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05899159782988424.png


6、提交退款申请后,订单显示“退款退货中”,可以点击查看退款,查看退款进度。



http://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05894817347651599.pnghttp://image.zhenyoufu.com.cn/shop/article/05894817500403177.png

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